+48 22 836 01 21Gaming OGL/2012/1315/717
PL · PLN
Betmica CasinoREDAKCJA GRY
PomocAktywuj bonusWpłataWypłaćZalogujUtwórz kontoPełna listaGraj
LogowanieRejestracjaOferty bonusoweKody bonusoweAutomaty
Pomoc liczona w minutach

Kontakt z Betmica Casino: czat, e-mail, telefon

Czat, e-mail i telefon łączą Cię z konsultantem całą dobę, siedem dni w tygodniu, bez względu na porę.

Skontaktuj się z nami Licencja OGL/2012/1315/717
Wypłacone dziś
214 258 zł
4 248 Graczy online
Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2012/1315/717, audyt GLI i iTech Labs
Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 22 minuty, do 84 000 zł miesięcznie, 189M zł wypłacane co miesiąc
Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3, dane chronione zgodnie ze standardami bezpieczeństwa finansowego
Wsparcie Betmica Casino

Masz pytanie? Wybierz swój kanał

Po tej sekcji wiesz, który kanał wybrać i ile czekasz na odpowiedź.

Rozmowa na żywo
Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach: logowaniu, bonusie, wpłacie. Konsultant zwykle odpisuje w ciągu 3 minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Gdy sprawa wymaga opisania
Sprawy z dokumentami i szczegółowe opisy kieruj na [email protected]. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin, także w weekendy.
Napisz do nas
Blokada konta?
Telefon pod numerem +48 22 836 01 21 działa według czasu CET. Sięgnij po niego przy blokadzie konta lub wypłacie; połączenie odbiera konsultant zwykle w ciągu 1 minuty.
Zadzwoń
Polskie godziny

Nie musisz tłumaczyć się po angielsku

Ta sekcja usuwa obawę, że trafisz na obcojęzyczny zespół albo zagraniczne godziny.

Kontakt z Polski

Polski numer+48 22 836 01 21
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki

Nadzór

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao, OGL/2012/1315/717

Wsparcie w kryzysie

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Osób Wykluczonych z Uczestnictwa w Grach Hazardowych
Ścieżka reklamacji

Najpierw wsparcie, dopiero potem regulator

Przydaje się wtedy, gdy odpowiedź wsparcia nie zamyka sprawy i chcesz iść dalej.

Twoja sprawa nie została zamknięta
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz datę zdarzenia. Wsparcie nie prosi o hasło — nigdy go nie podawaj.
Otrzymujesz pisemne uzasadnienie
Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin i zawiera uzasadnienie decyzji. Zachowaj ją, bo stanowi podstawę każdego kolejnego kroku.
Czy ktoś wyżej to sprawdzi?
Gdy argumenty nie przekonują, poproś o ponowną ocenę przez menedżera. Ta sama korespondencja trafia wyżej, a odpowiedź wraca na Twój adres e-mail.
Skieruj skargę do regulatora na końcu
Na końcu drogi składasz skargę do Gaming Control Board Curaçao — regulatora z licencji OGL/2012/1315/717. Wcześniej musisz wyczerpać korespondencję ze wsparciem.
Właściwy dział

Odpowiedź trafi do odpowiedniego zespołu

Ta sekcja usuwa obawę, że wiadomość przepadnie w ogólnej skrzynce bez odpowiedzi.

Konto i tożsamość

Ogólne pytania o grę[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Dane osobowe, RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Godziny pomocy

Kanał dobrany do twojego tempa

Sprawdzisz, jak szybko odpowiada czat, e-mail i telefon, oraz gdzie działa nasza strefa czasu.

Czat na żywo

Dyżur czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty
Strefa czasuCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 836 01 21
Czekanie na telefonie1 minuta

Dane przed kontaktem

Te pięć rzeczy pozwala nam sprawdzić sprawę od razu, bez dopytywania o podstawy.

  • Adres e-mail użyty przy rejestracji
  • Numer transakcji lub jej data
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Nazwa metody płatności
  • Krótki opis tego, co poszło nie tak
Pomoc w Betmica Casino

Betmica Casino odpowiada bez czekania na e-mail

Ten blok zbiera krótkie odpowiedzi, które zwykle rozstrzygają sprawę przed pierwszym kontaktem.

kontoGdzie złożyć reklamację, gdy odpowiedź nie wystarcza?+
Napisz na adres [email protected] i opisz, czego dotyczyła sprawa oraz czego oczekujesz. Jeśli wynik nadal nie satysfakcjonuje, skargę można złożyć do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencją OGL/2012/1315/717.
kontoW jakich językach odpowiada pomoc?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku, a zgłoszenia przyjmuje przez całą dobę. Wybierz język, w którym najłatwiej opisać sprawę — nie wydłuży to kontaktu ani nie zmieni czasu odpowiedzi.
kontoKiedy dostanę kopię swoich danych albo ich usunięcie?+
Napisz na adres [email protected] i podaj, czy chcesz otrzymać kopię danych, czy ich usunięcie. Żądanie rozpatrujemy w terminie wynikającym z przepisów o ochronie danych, a odpowiedź trafia na adres e-mail z rejestracji.
kontoCzy mogę przyspieszyć weryfikację, wysyłając dokumenty razem?+
Weryfikacja trwa zwykle do 48 godzin i zaczyna się po przesłaniu dokumentów: dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu i wyciągu z karty płatniczej. Wysłanie kompletu w jednej wiadomości skraca całą procedurę.
kontoGdzie zgłosić sprawę w nocy i w weekend?+
Pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więc noc i weekend nie zmieniają niczego. Czat i telefon przyjmują zgłoszenia także w święta, a czas liczony jest w strefie CET.
kontoGdzie wpisać dane, których potrzebuje konsultant?+
Wystarczy adres e-mail z rejestracji oraz krótki opis sprawy — na tej podstawie zespół znajdzie konto. Hasła nie podawaj nigdy, bo konsultant o nie nie pyta i nie potrzebuje go do weryfikacji zgłoszenia.
Sześć danych operatora

Dane operatora i podstawa licencji

Po przeczytaniu wiesz, kto prowadzi kasyno, pod jaką licencją i gdzie pisać.

Spółka

Nazwa prawnaBetmica Casino N.V.
Numer rejestracyjny819905 (Curaçao)
Adres spółkiDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2012/1315/717

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Betmica Casino wskazuje, gdzie szukać pomocy

Zależność od hazardu nie jest sprawą, którą gracz musi rozwiązywać w pojedynkę. Niezależne organizacje z Polski pomagają w ograniczaniu gry i wracaniu do równowagi, a ich wsparcie nie zależy od wyniku ani od konta w kasynie.

Anonimowi Hazardziści. Grupa wsparcia dla osób zmagających się z hazardem, prowadzona w formule spotkań anonimowych.

Fundacja Itaka. Pomoc psychologiczna dla osób w kryzysie, także wtedy, gdy problem dotyczy gry.

Rejestr Osób Wykluczonych z Uczestnictwa w Grach Hazardowych. Wpis do rejestru blokuje udział w legalnych grach hazardowych na terenie Polski.

Czytaj dalej

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i aby ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się na politykę cookies.